TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra tienda en línea. Al navegar y comprar en este sitio, usted acepta plenamente los términos aquí establecidos.
1. Identificación del Proveedor
En cumplimiento con el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se informa que el titular de este sitio web es una Persona Física operando bajo el nombre comercial de Patitas Coquetas, con domicilio fiscal y para oír y recibir todo tipo de notificaciones en la calle Hidalgo #333, Colonia Centro, Celaya, Guanajuato, C.P. 38000, México.
2. Precios y Pagos
Todos los precios de los productos y servicios mostrados en nuestra tienda en línea están expresados en pesos mexicanos (MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%. El costo final que ve el usuario es el precio completo de la prenda, desglosándose de forma independiente únicamente el costo del envío al momento de finalizar la compra.
3. Mecánica de Pedidos Personalizados (A la Medida)
El servicio estrella de Patitas Coquetas es la confección de ropa a la medida de la mascota. Para garantizar un ajuste perfecto, las reglas de operación son las siguientes:
Prórroga de modificación: Una vez que el cliente ingresa y envía las medidas de su mascota en el formulario del sitio web, se otorga un plazo único y estricto de 24 horas naturales para solicitar cualquier corrección o cambio en las dimensiones.
Responsabilidad del cliente: Pasadas las 24 horas de prórroga, los datos se registrarán de forma definitiva y se enviarán al taller de costura. Cualquier error posterior en el ajuste derivado de medidas mal proporcionadas por el usuario será responsabilidad exclusiva del cliente, eximiendo a Patitas Coquetas de realizar cambios, adaptaciones gratuitas o reembolsos.
4. Políticas de Envío y Logística
Plazos de producción y envío: Una vez procesado y validado el pago, Patitas Coquetas cuenta con un periodo de 3 a 7 días hábiles para la preparación, confección y entrega del paquete a la empresa de transporte. A este plazo se le deberán sumar los días hábiles estimados que la paquetería externa requiera para la entrega en el destino final.
Empresa de paquetería: Los envíos se gestionan principalmente a través de la empresa DHL.
Riesgo comercial y siniestros: En primera instancia, Patitas Coquetas absorbe el riesgo comercial del traslado en caso de extravío o daño de la mercancía. No obstante, la reposición del producto o reembolso del dinero estará condicionada a que se compruebe ante la paquetería DHL que la pérdida o daño ocurrió bajo la estricta responsabilidad de su personal.
5. Políticas de Cancelación, Devolución y Reembolso
Pedidos Personalizados: Al tratarse de bienes confeccionados sobre diseño específico y medidas personalizadas, no se aceptan cancelaciones, cambios ni reembolsos una vez que ha comenzado el proceso de confección (pasadas las 24 horas de la orden de compra), salvo que exista un defecto comprobable de costura imputable directamente a Patitas Coquetas.
Productos de Catálogo (Stock Estándar): Al ser piezas de moda artesanal con existencias limitadas, las devoluciones o reembolsos de productos de catálogo aplicarán únicamente en los casos donde el artículo entregado presente defectos de fabricación de origen o no corresponda al modelo solicitado por el comprador. El producto deberá devolverse sin rastro de uso, limpio y en su empaque original.
6. Uso de Datos Personales
Para conocer el tratamiento de su información personal, incluyendo el almacenamiento de las medidas de sus mascotas y el uso de imágenes compartidas de sus animales en nuestra galería, le sugerimos consultar nuestro Aviso de Privacidad. Nos comprometemos a resguardar sus datos en una base de datos segura con el único fin de agilizar sus futuras compras y garantizamos que no compartimos su información con terceros, ajenos a las empresas transportistas y las pasarelas de pago (Stripe/PayPal) esenciales para la transacción.
7. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes de la República Mexicana y a la competencia de los tribunales de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Última actualización: Junio de 2026.
